“哼!”一声冷哼传来,只见那名患者家属满脸怒容地站在那里,用手指着面前的医护人员大声斥责道:“我妈在你们这个科室已经住了好些天了,可我这该死的咳嗽却一点儿好转的迹象都没有!你们不是号称云华市最好的医院吗?怎么就这点儿水平啊!难道所谓的‘最好’只是个虚名而已?”
说到这里,他的情绪愈发激动起来,音量又提高了几分:“还有啊,你们这医院的服务态度简直糟糕透顶!刚才我不过就是想问一个小小的问题,结果等了大半天才有人搭理我一下。这算什么事儿啊?病人和家属来医院看病本来心情就不好,你们还这样对待我们,合适吗?”
此时,这名患者家属的声音已然如同惊雷一般,在整个医生办公室里炸响开来,引得周围其他的医护人员纷纷侧目,但他们似乎对这种情况早已司空见惯,并没有表现出太多惊讶的神色。
张漫作为管床医生,面露难色,她试图解释些什么,然而还未等她开口,患者家属便再次咆哮起来:“别跟我说那些没用的借口!我今天就要去投诉你们这家破医院!让所有人都知道你们是怎么对待病人的!”
王卫平则是皱着眉头,站在患者家属的身前,他身后站着的则是张漫组的医生们。
“有话好好说,心情别激动。”王卫平淡淡说道,他看了眼身旁的张漫,“这是你们组的患者?他是什么情况?”
张漫心中也是颇为无奈,明明她已经和这个患者家属沟通过很多次病情了。
每一次沟通的时候,患者表面上都表示了解病情,只是没想到一转眼,他又来找主任告状了。
“主任,这是一个咳嗽的患者,在下面乡镇卫生院住了有几天了,用了止咳、化痰,还有消炎药,但是症状没有缓解。”张漫无奈地解释道,“在我们科住了三天了,查血的炎症指标,比如白细胞、中性粒、C反应蛋白已经正常了。”
“不过……”张漫顿了顿,“患者咳嗽的症状还没有太大的缓解……”
王卫平点点头,轻声道眼前的家属道:“这样吧,我们科室马上组织一个病例讨论,几个主任把你母亲的病情讨论一下,我们拿出一个最终的治疗方案,你看怎么样?”
听到这话,患者家属的表情才逐渐安定下来,他瞥了眼张漫,然后立刻收回视线,语气缓缓道:“好,那我就给主任一个面子,我现在就回病房等着。”
说完,他头也不回的走出了医生办公室。
张漫见状,神色终于是放松了下来,不过眉眼间带着一丝深深的疲倦。
“主任,对不起,这个病人我没管好。”她有些歉意地看着王卫平。
王卫平却是摆摆手,安慰道:“这不关你的事儿,无论谁是管床医生,这个病人都会闹起来,你不要想多了。”
明眼人都能看出来,这个患者家属就是来找茬的。
患者今天是住院第三天,很多药物都还没发挥作用,就这么急着来和医生对峙,是完全没有把医生放在眼里。
“张漫,你把科室在的医生都叫到会议室,我们讨论一下这个病例吧。”
“好。”
……
十分钟后,除了值班医生,目前在科室的呼吸科医生齐聚在呼吸科会议室。
像陆凡这种实习生也跟着过来了,这种病例讨论是最能学习临床经验的时候。